Trocas e Devoluções

Política de troca, devolução e reembolso

Visando uma parceria de respeito e confiança, a BrisotEAD oferece aos seus clientes cursos de qualidade. Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos Clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos a política de troca, devolução e reembolso.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
Todas as solicitações para troca, devolução ou cancelamento devem ser feitas nas seguintes condições:
Em até sete dias corridos a contar da data do recebimento da chave de acesso ao curso;
O curso não pode ter sua utilização maior que 30%;
Deve ser realizado mediante a solicitação feita pelo e-mail contato@brisotead.com.br.
Antes de finalizar a compra:
Para evitar qualquer imprevisto, fique atento:
À descrição e ficha técnica do curso;
Configurações mínimas requeridas pelo software para reprodução do conteúdo do curso adquirido.

Garantia:
Os cursos vendidos pela BrisotEAD têm garantia quanto ao seu funcionamento, podendo o cliente solicitar a substituição do curso em caso de funcionamento incorreto, conforme previsto no art. 26 do código de defesa do consumidor.
A solicitação de substituição do produto deverá ser feita através do e-mail contato@brisotead.com.br.

Troca:
As trocas poderão ser solicitadas no prazo de até sete dias corridos (após a liberação da chave de acesso). O cliente deverá efetuar sua solicitação através do e-mail contato@brisotead.com.br.
A troca poderá ser feita por:
Um mesmo curso;
Por outro curso com valor similar;
Por outros cursos que a soma do valor não ultrapasse do curso anterior adquidiro;
Para curso(s) com valor superior, o cliente deverá pagar a diferença;
Para curso(s) com valor inferior, não será realziado devolução da diferença.
Não há despesas para a troca do curso.

Devoluções:
O prazo para desistir ou se arrepender da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega do mesmo, conforme determina o artigo nº 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não será aceita a desistência ou arrependimento da compra caso ocorra uma das seguintes hipóteses:
Produto devolvido sem a devida comunicação;
Produto seja devolvido fora do prazo;
Ultrapassar 30% da realização do curso.
Reembolso de valores:
A empresa BrisotEAD utiliza como método de pagamento o sistema PagSeguro. Em caso de restituição de valores, estes seguirão as regras definidas pelo sistema de pagamento.